Ted Deason: Vedenie výroby mortexu k úspechu v betonárskom priemysle

Ted Mortex Site Mortex Manufacturing Tuscon, AZ

Možno sa pýtate, ako by niekto mohol povzniesť nad úspech. Nie je koniec koncov úspech pre väčšinu ľudí hlavným cieľom?

Pre Teda Deasona, zakladateľa a majiteľa spoločnosti Mortex Manufacturing Company, to bolo ono a ešte viac.

Od svojho zrodu v roku 1962 sa spoločnosť Mortex etablovala ako líder v oblasti výroby betónových výrobkov a pripisuje sa jej dlhá história prvotných vynálezov a výtvorov. Mortex stúpa nad úspech, pretože sa nezastaví len pri jednom úspechu, uspeje znova a znova.





„Nejdem na trikové kampane, pretože akonáhle to skončí, čo budeš robiť? Snažíme sa vyrábať produkty, ktoré sú pre zákazníka skutočne prínosom, “uviedol Deason. „Chceme poskytnúť skutočnú hodnotu.“

Táto filozofia Mortexu dobre poslúžila. Keď vyvinuli prvú originálnu povrchovú úpravu Keystone Kool DeckÒ, betónovú povrchovú úpravu, ktorá znižuje povrchovú teplotu pre bazény, paluby a chodníky, produkt sa rozbehol a spoločnosť rýchlo rástla. „Mali sme problém držať krok s výrobou a dopytom,“ uviedol Deason, „najmä v južných a púštnych oblastiach.“



Pool Deck1 Site ConcreteNetwork.com

Systex ™

za koho je vydatá Heidi klum
Pool Deck Site ConcreteNetwork.com

Poleva Kool DeckÒ

Uvedenie tohto produktu je známe tým, že predstavuje revolúciu v priemysle bazénov. Ostatné spoločnosti odvtedy začali vyrábať podobné výrobky, spoločnosti Mortex sa však podarilo udržať náskok vpred vylepšením produktu a zároveň dodaním nových výtvorov do odvetvia. Spoločnosť Mortex ako prvá vyvinula a vyrobila vopred namiešanú dekoratívnu betónovú polevu v rôznych farbách a textúrach.



„Pozeráme sa na to, ako musíme produkt prispôsobiť alebo zmeniť, aby bol hodnotnejší a atraktívnejší pre viac ľudí,“ uviedol Deason.

Nie všetok pokrok v Mortexe bol taký ľahký, ako by sa mohlo zdať. V prvých rokoch bol jedným z ich pretrvávajúcich problémov výcvik. Bez ohľadu na umiestnenie je potrebné, aby boli zákazníci a dodávatelia vyškolení v tom, ako správne nainštalovať produkt a zabezpečiť príslušnú údržbu. Kvôli zložitosti produktu bolo potrebné školenie absolvovať osobne. Ich riešenie?

„Zistili sme, že ak sme vytvorili tréningové filmy, pomohlo to ľuďom lepšie porozumieť bez toho, aby potrebovali trénera, ktorý by ich tam fyzicky ukázal,“ uviedol Deason.

Zatiaľ čo iné spoločnosti sa usilovne usilovali o výrobu konkurenčného produktu, spoločnosť Mortex ako prvá poskytla výcvikové filmy pre inštaláciu svojich produktov. „Začali sme s 16 mm filmami,“ povedal Deason, „a potom, keď prišli videorekordéry, začali sme ich premietať na konvenciách.“

Byť taký inovatívny a používať najnovšie produkty, malo aj svoje výzvy. Keď spoločnosť Mortex predstavila svoje videá na priemyselnom zjazde prvýkrát, ich zákazníkov viac zaujímalo, ako videorekordér pracoval s televíziou. Deas sa zasmial pri spomienke. 'Náš chlap nakoniec predviedol viac demonštrácií za VCR ako za nás.'

Odvtedy prešla spoločnosť Mortex dlhú cestu, ktorá však neustále rastie a rozširuje sa. Teraz má Ted Deason v jeho spoločnosti rodinu a vo veľmi vhodnom čase. Najal svojho syna Marka Deasona, aby vybavoval všetky ich prispôsobené počítačové programovania vrátane ich webových stránok, dátových programov a ďalších problémov s údržbou počítača.

„Z dlhodobého hľadiska spoločnosti šetrí veľa peňazí vytváraním prispôsobených programov, ktoré sú skutočne funkčné pre naše potreby,“ uviedol Deason.

Dcéra Teda Deasona, Rebecca Deason, pokročila v riešení reklamných problémov a slúži ako kľúčový hráč v komunikácii so zahraničnými zákazníkmi. Väčšina z týchto zákazníkov dáva prednosť jednaniu s jednou osobou s cieľom zefektívniť proces komunikácie pri plnení objednávok a zabezpečiť celkovú spokojnosť. Nie je nič neobvyklé, keď sa objednávka zmení trikrát alebo štyrikrát pred jej skutočným odoslaním. Tým, že jedna zahraničná objednávka vybaví jednu osobu, sa minimalizuje nesprávna komunikácia, procesný tok je narušený menej a klienti sú spokojní.

Deason ďalej vysvetlil, že rokovania s potenciálnymi zahraničnými zákazníkmi sú veľmi dôležité, pretože jazykové a kultúrne rozdiely zvyšujú pravdepodobnosť nedorozumení a nesprávnych interpretácií. Čím menej ľudí musia títo zákazníci prejsť, tým lepšie. „S potenciálnym zákazníkom môžete pracovať rok, kým sa z neho skutočne stane. Všetko závisí od toho, ako s nimi naložíte, “povedal Deason.

Deason sa domnieva, že v budúcnosti bude v priemysle naďalej rásť potreba dvojjazyčnej komunikácie pre zákazníka aj pre mnohých nezávislých dodávateľov. „Pretože čoraz viac Američanov sa vyzýva, aby chodili na vysoké školy, je k dispozícii menej pracovníkov pre prácu. Viac zahraničných ľudí je ochotných pracovať za prácou, ale existuje jazyková bariéra, “uviedol Deason.

Obava spoločnosti Ted Deason o prekonanie komunikačnej medzery v priemysle je len ďalším príkladom jeho hlbokého záväzku ku kvalitným službám i produktom. Žije podľa filozofie, že robíte veci jedným smerom a to je správna cesta, prvýkrát. Myslí dopredu a podľa toho plánuje. Tieto vlastnosti ho motivovali k tomu, aby vybudoval podnik, udržiaval ho a rástol.

Preto sú ich dnešné výrobky stále inovatívne a špičkové riešenia realistického a rušného sveta, v ktorom žijeme. Spoločnosť Mortex vyvinula novú produktovú radu s názvom Systex ™, trojstupňový systém z polymérového betónu, ktorý je možné inštalovať na povrch nový alebo existujúci betón.

Systex ™ v skutočnosti čistí od olejových a mastných škvŕn lepšie ako obyčajný betón a má vynikajúcu životnosť, vďaka ktorej odolá extrémnym horúcim a studeným teplotám, aby vydržal počasie. Môže byť tiež použitý so šablónou na dekoračné účely bez drsného vzhľadu bežného betónu.

Spoločnosť Mortex čoskoro predstaví nový produkt s názvom Systex Stamp ™. „Dáva nám možnosť vtlačiť ho na existujúci betón a ponúka viac možností v rámci našej produktovej rady,“ uviedol Deason. Tento nový produkt v zásade tiež zlepší proces inštalácie.

Mortex má skúsenosti a kľúčové ingrediencie z toho, že je lídrom v odbore najnovších technologických produktov a riešení. Z času na čas sa osvedčili. S každým novým produktom, ktorý uvedú, sa dosahuje nový úspech v odbore. Slová na ich webových stránkach sú pravdivé - a inovácia pokračuje! Ako inak mohli povyšovať nad úspech?

Jennifer Hudson Taylor píše každý mesiac o lídrovi v konkrétnom priemysle pre spoločnosť The Concrete Network (www.concretenetwork.com). Články majú informovať a inšpirovať osvetlením vodcov v priemysle, ktorí „uskutočňujú veci“.

Navštívte webovú stránku Mortex

ako dlho cement vytvrdne

Späť na index „Lídrov v priemysle“